会議、研修、イベント、店舗巡査。私たちの「思いやり」の文化は、こういう日常の積み重ねからできています。
月次の経営会議には店長クラスも参加。役職に関係なく発言できる空気があり、現場の声がそのまま経営判断に反映されることもあります。
新人研修だけでなく、店長・SVそれぞれの階層に合わせた研修制度を用意。技術だけでなく、マネジメントの考え方も学べます。
ブランドや店舗の垣根を越えて交流できる懇親イベントを開催。普段は会う機会が少ない他ブランドのスタッフとつながる場にもなっています。
SVや幹部が定期的に各店舗を回り、現場の状態を直接確認。チェックのためだけでなく、店長やスタッフの相談に乗る時間にもなっています。
「思いやり」は、制度だけではつくれません。
会議での発言のしやすさ、研修での丁寧な教え方、イベントでの気配り、店舗巡査での声かけ。ひとつひとつの積み重ねが、私たちの文化をつくっています。